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數(shù)智之路一大步,沃德精密售后服務(wù)開啟數(shù)字化升級(jí)

2024一元復(fù)始,萬象更新。為滿足公司售后服務(wù)需求,建立統(tǒng)一的售后管理平臺(tái),實(shí)現(xiàn)全場景、全流程、智能化的售后服務(wù)管理,最終實(shí)現(xiàn)客戶滿意度的提升,沃德精密導(dǎo)入售后服務(wù)系統(tǒng),并于1月8日舉辦了項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)。

沃德精密周副總及管理干部代表攜項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)出席會(huì)議,就項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃、目標(biāo)和策略作了整體說明。


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項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)售后服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)項(xiàng)目給予了高度重視并在會(huì)議上提出了指導(dǎo)性發(fā)言,項(xiàng)目預(yù)計(jì)于4月1日正式投入使用,要求項(xiàng)目成員在后續(xù)項(xiàng)目實(shí)施過程中積極配合、全力協(xié)助合力達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)。


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精工鑄就品質(zhì),服務(wù)保駕護(hù)航。隨著非標(biāo)自動(dòng)化設(shè)備制造行業(yè)的成熟度越來越高,客戶滿意度的管理已成為非常重要的一環(huán)。作為全球領(lǐng)先的智能裝備解決方案提供商,沃德精密現(xiàn)已成為國內(nèi)外眾多知名企業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴,產(chǎn)品行銷網(wǎng)絡(luò)已遍布全球,建立覆蓋全流程的智能售后服務(wù)系統(tǒng),服務(wù)效率將得到顯著提升。沃德精密構(gòu)建一體化、智能化、全場景、全流程的售后服務(wù)平臺(tái),以體系構(gòu)建、流程優(yōu)化、數(shù)智轉(zhuǎn)型、知識(shí)轉(zhuǎn)移為核心,打造高效的售后服務(wù)體系,將大大提升客戶服務(wù)體驗(yàn),降低服務(wù)成本。



售后服務(wù)數(shù)字化,是公司售后服務(wù)變革的重要一步,也是沃德精密數(shù)字化建設(shè)的重要組成部分。售后服務(wù)數(shù)字化項(xiàng)目的順利啟動(dòng),標(biāo)志著沃德精密數(shù)字化轉(zhuǎn)型又邁出了重要一步。未來,沃德精密將實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)全過程可視化閉環(huán)管理,整合多業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)流程高效運(yùn)轉(zhuǎn),提升內(nèi)部協(xié)同效率,并基于數(shù)據(jù)來驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品改善和提升服務(wù)。


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